服务条款

 

亲爱的客人,欢迎您选择北美悠逸游旅行网,我们将竭诚为您的旅途提供优质满意的服务。

本着双方友好平等原则,维护双方权益及责任制,请您在预订本网站所提供的旅行团及相关旅行产品(www.tripedition.cn)前仔细阅读并同意以下服务条款,感谢您的支持与配合。

 

参团资格

参团人必须年满18周岁及以上。未满18周岁的客人需在成人陪同下参团。如单独参团则需出具监护人证明,以确认监护人已经知悉并同意此次旅程。

 

您的责任

在预订前, 您有责任阅读所有与旅游产品相关的信息,包括但不限于以下信息:团费与特殊通告;行程简介;团费包含与不含;取消、退款和变更政策;旅行团预订流程;出行信息补充、旅行保险等信息。在您下单后我们默认您已经知悉并已经同意以上所有信息及条款,其后不得再有任何异议。

 

护照和签证

您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。北美悠逸游旅行网不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。

您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。北美悠逸游旅行网不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。

 

预定程序及出团凭证

1、订单提交后,您将会立即收到一封名为“悠逸游预订单信息”的邮件。

2、在您提交订单后的两个工作日内您会收到我们发出的确认邮件,此邮件又称为电子旅行凭证。在您的电子旅行凭证上我们会详细列出您所订购旅行团的信息,以及当地旅行机构的联系方式,以便您在出行前再次确认时使用。

3、电子旅行凭证是您的付款及参团凭证,届时请将电子旅行凭证打印,在出发时连同带有照片的有效身份证件向导游出示便可。您也可以登录悠逸游网站查看订单状态并打印您的电子旅行凭证。

4、如您需要预订机票或加订酒店等,请务必在收到我们的电子旅行凭证后再进行预订。

 

旅行团变更和取消

1、您的订单一般会在两个工作日内得到最终确认。部分产品在推广期内(例如买二送一和买二送二)则需要视乎剩余名额情况。在一些比较特殊的情况下(例如在出发前一天报团),如无法确认您的订单,悠逸游会进行全额退款。如免费参团人于出团当天缺席,将根据每个团设定的标准对其收取一定数量的罚金(每人)。罚金将由导游以现金的方式强制性从同时报名的其他参团人处收取。

2、旅行团每日的行程有可能根据实际情况进行调整。如不可抗力因素、出团人数不足、天气等原因,则有可能导致旅行团临时取消。所以悠逸游建议您在出发日期前两天通过电话进行确认。联系方式将包含在您的电子旅行凭证邮件里面。

3、悠逸游保留更改酒店的权利。出于实际剩余房间的考虑,旅行团最终入住的酒店可能不是网站上所列举的酒店。如出现上述情况,悠逸游将更改至档次相同的酒店或免费升级至档次更高的酒店。

4、每个旅行团都有最低发团人数限制,为确保您的旅程不受影响,有可能出现拼团等现象。

5、由于导游并无接受婴幼儿护理方面的训练,万一出现任何意外,将不能做出有效的应对。故悠逸游并不建议您携带两岁以下的婴幼儿参加旅行团。

6、您可以在出发前联系您的航班和当地旅行团供应商以再次确定您的抵达接机事宜。

 

取消订单实施细则

1、出发前30天或以上取消订单,收取团费总价格的10%违约金。

2、出发前15-29天取消订单,收取团费总价格的25%违约金。

3、出发前8-14天取消订单,收取团费总价格的50%违约金。

4、出发前7天取消订单,则不予退款。

注:团费总价格不包括折扣,促销或特别优惠。

 

旅行权益

1、导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,客人自主决定是否参加,不强迫,必付项目除外。

2、行程中导游若有违反合同之处,客人有权追责并投诉。如有争议,烦请双方友好协商,并及时联系我们进行反馈,我们将协调解决。如行程结束之后投诉,则很难搜集证据证明,旅行社将保留不予受理的权力。

3、所有旅行产品线路均为北美悠逸游旅行网从各方面严格甄选推出的,相关承接单位均具备良好品质和业界口碑,我们对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任,请悉知。

 

自行退款

1、您不得对北美悠逸游旅行网使用Discover, MasterCard, VISA, American Express 或任何银行信用卡的电子记录退款而产生异议。同意北美悠逸游旅行网通过电子邮件操作工作,所以我们提供的服务是以邮件形式传送的。您不能要求团票亲自领取或是邮寄,接受电子邮件作为传送方式并通知Discover, MasterCard, VISA, American Express 和发行信用卡的银行我们会通过电子邮件传送来为您预订服务。如果北美悠逸游旅行网可以提供电子版团票已经通过电子邮件传送出去(提供电脑系统记录数据和时间证明);或是通过传真(提供显示已传送到指定传真号码成功的复印件证明);或是通过邮寄(提供特定某人已在美国邮政服务处已投递团票的签名陈述),您就不得对已获取基本服务而收费用进行争论。

2、您不得不正当的对收费进行争论。例如在北美悠逸游旅行网不认同的情况下自行退款。如果您不适当的自行退款(只要北美悠逸游旅行网判定),您需要退还所有费用。如果您不正当的自行退款,您必须提供一个手写给信用卡公司,确定费用是合理正当的声明,并传真一份此信件的复本到北美悠逸游旅行网,对于从网站自行退款,北美悠逸游旅行网将采取法律行动将其取回,并收取自行退款费用。如果北美悠逸游旅行网诉讼成功,您还将承担诉讼费用。

 

隐私及数据收集

1、北美悠逸游旅行网是收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,如信用卡等。但首先您得保证您的用户名和密码是机密的。

2、北美悠逸游旅行网的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

 

旅游保险

北美悠逸游旅行网强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。北美悠逸游旅行网现暂不提供任何行程安排,网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供应商来实施操作的。我们是旅行团供应商、运送、观光和旅馆住宿的代理商。北美悠逸游旅行网不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品;意外受伤;救护伤员;途中死亡;以及一切不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。北美悠逸游旅行网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜,您不得发表任何针对北美悠逸游旅行网以及它的所有成员及附属机构的言论。

 

责任划分

北美悠逸游旅行网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问。这些网站与北美悠逸游旅行网无任何关系,我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕,以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。

 

法律声明

该协议遵循并依照美国法律内容,不与其法律条款抵触。一旦您开始使用北美悠逸游旅行网,即视为同意遵守美国法院所有的个人专属管辖权,并因此同意无条件遵守美国法院规定之所有法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定,该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其他规定仍然发挥充分法律效力。北美悠逸游旅行网不支持或强制执行该协定的任何规定的行为不视为对任何权限和规定的弃权。该协定不能用作北美悠逸游旅行网与产品供应商或任何其他公司团体合作、任命、合资和代理等关系的凭证和依据。产品供应商和任何其他公司团体均无权以北美悠逸游旅行网的名义行使任何义务和职责。该协议是顾客和北美悠逸游旅行网之间使用而制定的。

 

本协议最终解释权归北美悠逸游旅行网所有。

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